❓ Perguntas Frequentes

🔐 Acesso e Cadastro

1. Esqueci minha senha ou usuário. Como recupero? 

Na página de login, clique no link "Esqueceu o seu usuário ou senha?". Digite seu CPF ou o e-mail cadastrado. O sistema enviará automaticamente um link para redefinição de senha para a sua caixa de entrada (verifique também a caixa de Spam/Lixo Eletrônico).

2. Posso acessar o curso pelo celular?

Sim! A plataforma MOOC do IFBA é responsiva e pode ser acessada pelo navegador do seu smartphone ou através do aplicativo oficial Moodle Mobile (disponível para Android e iOS). Basta inserir o endereço do nosso site e seus dados de login.

3. O curso tem algum horário fixo?

Nossos cursos MOOC são abertos e autoinstrucionais. Isso significa que não há horários fixos de aula. Você faz seu próprio horário e avança no conteúdo conforme sua disponibilidade, respeitando apenas as definições que estiverem postas pelo(a) criador(a), como por exemplo, um prazo final para conclusão do curso.

🎓 Certificação e Conclusão

4. Como e quando recebo meu certificado?

O certificado é gerado automaticamente pela plataforma assim que você cumprir os requisitos de aprovação (geralmente, obter a nota mínima nas avaliações e visualizar todo o material obrigatório). Após concluir, o link "Emitir Certificado" ficará disponível na página inicial do curso.

5. Meu nome saiu errado no certificado. O que fazer?

O certificado utiliza exatamente os dados que você informou no momento do cadastro.

• Antes de emitir: Vá em Perfil > Modificar Perfil e corrija seu nome.

• Se já emitiu: Será necessário ajustar seu perfil e gerar o certificado novamente (se a opção estiver ativa) ou entrar em contato com o suporte para reemissão.

6. O certificado é válido como horas complementares?

Sim. Nossos certificados são emitidos pelo Instituto Federal da Bahia (IFBA) e possuem código de autenticação digital, podendo ser utilizados para comprovação de carga horária complementar, progressão funcional ou enriquecimento curricular, conforme as regras da sua instituição ou edital.

🛠️ Navegação e Problemas Técnicos

7. As atividades não estão sendo marcadas como "concluídas".

Algumas atividades possuem critérios específicos de conclusão:

• Leitura: Certifique-se de ter rolado a página até o final ou clicado nos botões de navegação;

• Vídeos: Alguns vídeos exigem que sejam assistidos até o fim;

• Fóruns/Tarefas: Verifique se você atingiu a nota mínima ou se postou a quantidade de interações exigida.

8. O vídeo ou material não carrega.

Geralmente, isso ocorre devido a bloqueadores de anúncios (AdBlock) ou navegadores desatualizados. Tente acessar por uma aba anônima ou usar outro navegador (recomendamos Chrome ou Firefox). Se o erro persistir, entre em contato com o suporte informando qual é o módulo e a aula.